Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre China Shop et tout client souhaitant acquérir des matériaux de construction et fournitures présentés sur le site.
Les prix sont indiqués en FCFA TTC. La TVA est applicable au taux en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. China Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. China Shop confirme la commande par email avec un récapitulatif détaillé des matériaux commandés. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client en est informé dans les meilleurs délais et un matériau équivalent peut être proposé. Les commandes de matériaux sur mesure (bois coupé à dimension, mélanges spéciaux, etc.) font l'objet d'une confirmation spécifique.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client (chantier, dépôt ou domicile). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le type de matériaux et la zone géographique. La livraison sur chantier nécessite des conditions d'accès adaptées aux camions de livraison. China Shop ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, conditions de chantier). Le client doit s'assurer de la présence d'une personne pour réceptionner les matériaux.
Conformément à la loi, le particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif à justifier. Les matériaux doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Les matériaux sur mesure (bois coupé, verre taillé, béton prêt à l'emploi, etc.) ne peuvent être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre FAQ pour plus de détails.
Tous les matériaux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Les produits certifiés NF et CE sont garantis conformes aux normes en vigueur. Pour toute réclamation concernant un défaut de matériau, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Les garanties décennales relèvent de la responsabilité du fournisseur et du poseur.
Le paiement est exigible à la commande pour les particuliers. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire SEPA et chèque. Le paiement à la livraison est possible pour les professionnels sur demande. Les clients professionnels peuvent bénéficier de conditions de paiement à 30 jours ou fin de mois sous réserve d'acceptation de leur dossier. Le non-paiement entraîne l'annulation de la commande et des frais de pénalité.
China Shop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des matériaux vendus, notamment en cas de non-respect des fiches techniques, des normes de mise en œuvre ou des DTU (Documents Techniques Unifiés). La responsabilité de China Shop est limitée au montant de la commande. Le client est tenu de vérifier la conformité et la quantité des matériaux livrés dès réception.
Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis au droit français. En cas de litige, le client s'engage à contacter le service client pour une résolution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent est celui de Paris.
Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire de contact ou au 01 23 45 67 89.