Les délais de livraison varient selon votre zone géographique et le type de produits commandés. En moyenne, comptez 24 à 72h pour les petites fournitures (quincaillerie, peinture, visserie) et 3 à 7 jours ouvrés pour les matériaux lourds (ciment, fer, bois, parpaings). La livraison sur chantier est assurée avec des camions équipés (grue, hayon). La livraison est gratuite sur tous les produits et partout au Cameroun.

Oui, le paiement à la livraison est possible pour les commandes professionnelles après validation de votre compte. Pour les particuliers, le paiement s'effectue à la commande par carte bancaire, PayPal ou virement. Les professionnels bénéficient de conditions de paiement personnalisées (sous 30 jours, fin de mois, etc.) sur demande auprès de notre service commercial.

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes". Un email de confirmation vous est envoyé après validation avec un numéro de suivi. Pour les livraisons sur chantier, notre équipe vous contacte 24h avant le passage du camion pour confirmer le créneau horaire.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, les virements bancaires SEPA, et le paiement par chèque pour les professionnels. Le paiement en plusieurs fois sans frais est disponible dès 200 000 FCFA d'achat pour les particuliers. Les clients professionnels peuvent opter pour un compte avec facturation mensuelle ou à 30 jours fin de mois.

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client (rubrique "Mes commandes"). Pour les livraisons, un SMS et un email vous informent du créneau de passage. Vous pouvez également nous contacter au 01 23 45 67 89 pour toute information.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et en bon état. Les matériaux sur mesure (bois coupé à dimension, verre, mélanges de béton personnalisés) ne peuvent être repris. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Absolument ! Nous livrons directement sur chantier avec des camions grue et hayon adaptés à tous types de matériaux. Indiquez simplement l'adresse de livraison et les contraintes d'accès lors de votre commande. Notre service logistique vous communiquera un créneau horaire précis. La livraison sur chantier est disponible pour toute la France métropolitaine.

Tous les matériaux proposés sur China Shop sont conformes aux normes françaises et européennes en vigueur. Nous travaillons avec des fournisseurs certifiés NF (Norme Française), CE (Conformité Européenne), et CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment). Nos ciments sont certifiés NF, nos aciers conformes à la norme NF A 35-016, et nos bois bénéficient de la certification PEFC ou FSC.

Pour devenir client professionnel, créez un compte sur notre site et sélectionnez le statut "Professionnel" lors de votre inscription. Vous devrez fournir votre numéro SIRET, un extrait KBIS de moins de 3 mois, et une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle. Une fois validé, vous accéderez à nos tarifs dégressifs, à des conditions de paiement adaptées, et à un service client prioritaire. Contactez notre équipe commerciale pour plus d'informations.